BEST OVERALL

2.9

Kunjungi Situs Start for free, then enjoy €1/month for 3 months

---

• Solusi Terpadu untuk Membuat dan Mengelola Toko Online Anda
• Platform yang Aman dan Efisien yang Dipercaya oleh Jutaan Pengguna di Seluruh Dunia
• Templat Yang Dapat Disesuaikan, Nama Domain, Harga Terjangkau & Uji Coba Gratis 14 Hari, Tidak Diperlukan Kartu Kredit

1.6

Kunjungi Situs

• Uji Coba Gratis 15 Hari Tanpa Kartu Kredit
• Alat SEO Terintegrasi, Dukungan Multi-Mata Uang & Tanpa Biaya Transaksi di Setiap Paket
• Dukungan Pelanggan 24/7 melalui Telepon, Email & Live Chat

Shopify vs. BigCommerce: Ringkasan Cepat

Setelah menguji keduanya, Shopify terbukti sebagai pembuat situs web serba guna yang lebih baik.

Situs ini lebih mudah digunakan, memiliki tema yang lebih menarik, dan menawarkan dukungan pelanggan yang lebih kuat, yang sempurna untuk pemula atau toko kecil hingga menengah yang menginginkan pemasangan cepat.

BigCommerce, di sisi lain, didesain untuk toko yang lebih besar dengan banyak produk.

Ia menawarkan alat bawaan yang lebih canggih, opsi SEO yang lebih baik, dan tanpa biaya transaksi, namun kurang ramah pemula dan memerlukan waktu lebih lama untuk dikuasai.

Singkatnya, pilih Shopify jika Anda menginginkan pemasangan yang lebih sederhana dan mulus dengan dukungan 24/7. Pilih BigCommerce jika Anda menjalankan operasi yang lebih besar dan membutuhkan alat-alat kuat untuk pertumbuhan.

Apa Itu Shopify?

Shopify adalah salah satu platform eCommerce yang paling banyak digunakan di internet. Ini adalah platform eCommerce berbasis hosted yang menyediakan segala yang Anda butuhkan untuk membuat etalase online. Ia menawarkan berbagai ‘tema’ yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan branding Anda dan memungkinkan Anda untuk menjual produk fisik atau digital. Platform ini dirancang agar pemula dapat membangun toko online sendiri — Anda tidak perlu menguasai kode untuk menggunakan Shopify.

Namun, platform ini juga menyediakan akses penuh ke CSS, HTML, dan Liquid (bahasa templating Shopify) untuk para pengembang.

Shopify selalu menjadi pilihan yang layak dipertimbangkan, tidak peduli seberapa besar bisnis Anda. Skalabilitasnya adalah salah satu faktor yang membantu membangun kepercayaan dan reputasi di antara pengguna. Dengan jumlah add-on dan fungsi terintegrasi yang luar biasa, platform eCommerce ini memastikan kepuasan maksimal bahkan untuk toko-toko besar.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Shopify, Anda dapat membaca ulasan ahli kami tentang pembuat situs ini, di mana kami membahas semua hal tersebut dan lebih banyak lagi.

Apa Itu BigCommerce?

BigCommerce adalah solusi eCommerce ‘berbasis hosted’ berbayar yang memungkinkan pemilik bisnis untuk mendirikan toko online dan menjual produk mereka di web. BigCommerce adalah solusi software as a service (SaaS) — Anda tidak memiliki perangkat lunak tersebut, melainkan membayar biaya bulanan.

Platform ini hadir dengan berbagai template yang dapat disesuaikan untuk membantu Anda merancang toko online; Anda dapat menggunakannya untuk menjual barang fisik atau digital, dan beberapa alat disediakan untuk membantu memasarkan toko Anda. Ia memiliki kemampuan manajemen toko yang sangat baik yang membantu Anda mengelola bisnis dengan lebih efisien. Beberapa fitur asli yang menarik mencakup katalog produk yang kuat, pengiriman fleksibel serta penawaran harga real-time, alat kupon dan diskon, dan lainnya.

BigCommerce terintegrasi dengan Amazon dan eBay, serta memiliki kemampuan penjualan melalui media sosial yang memungkinkan Anda menjual di Facebook. Pembuat situs eCommerce ini menonjol di antara pesaingnya dengan alat penjualan multisaluran dan berbagai integrasi pihak ketiga — sehingga, merupakan pilihan utama bagi bisnis yang ingin tumbuh dengan cepat.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang BigCommerce dan segala yang ditawarkannya, Anda dapat melihat ulasan ahli kami tentang pembuat ini, di mana kami membahas semuanya.

Shopify vs. BigCommerce: Perbandingan Cepat

Sebelum kita masuk ke Perbandingan Lengkap dan menganalisis Shopify serta BigCommerce secara mendetail, berikut adalah sekilas tentang apa yang akan dibahas dalam perbandingan lengkap Shopify vs. BigCommerce:

Shopify vs. BigCommerce: Perbandingan Lengkap – Mana yang Lebih Baik?

Nilai Uang (Harga): Mana yang Menawarkan Nilai Uang yang Lebih Baik?

Harga Shopify

Paket harga Shopify hadir dengan beberapa jenis rencana berbeda. Seperti pada banyak layanan online, Anda dapat meningkatkan akun Anda seiring pertumbuhan bisnis. Pertama, Shopify menyediakan percobaan gratis selama 14 hari — Anda tidak perlu memasukkan detail pembayaran, sehingga tidak ada risiko dan tekanan untuk mendaftar. Anda hanya perlu alamat email, dan Anda dapat mencoba Shopify secara gratis selama dua minggu. Tiga paket utama Shopify adalah Basic Shopify, Shopify, dan Advanced Shopify. Paket-paket ini merupakan inti dari penawaran Shopify dan menyediakan produk tanpa batas, pemulihan troli yang ditinggalkan, pembuatan kode diskon, dan integrasi multisaluran. Selain itu, terdapat dua paket lainnya: Shopify Lite dan Shopify Plus.

Shopify Lite memungkinkan Anda untuk menjual melalui situs web yang sudah ada dengan membeli tombol ‘Buy’, alih-alih harus membangun toko dari awal.

Shopify Plus menawarkan kebalikan, memberikan paket kustom untuk merek yang menghasilkan pendapatan besar dan membutuhkan dukungan profesional tertinggi.

Biaya yang Anda keluarkan untuk pembuat situs Shopify bervariasi berdasarkan berbagai faktor. Pada pandangan pertama, paket-paket ini tampak relatif sederhana, namun setelah mempertimbangkan semua biaya tambahan terkait plugin dan perangkat lunak pemasaran, Anda akan segera menyadari bahwa hal ini bisa menjadi rumit.

Anda dapat melihat paket-paket Shopify pada foto di bawah ini.

Harga BigCommerce

BigCommerce menawarkan tiga paket Essentials — Standar, Plus, dan Pro dengan harga bulanan. BigCommerce juga memiliki Paket Enterprise yang dirancang untuk perusahaan besar. Biayanya bergantung pada fitur yang Anda inginkan di toko Anda. Namun, Anda dapat mengharapkan semua fitur Paket Plus, SSL khusus dan alamat IP, dukungan prioritas, penyaringan produk, alat pelaporan canggih, Google trusted stores, dan lainnya.

Terlepas dari paket yang Anda pilih, toko Anda akan mencakup situs yang sepenuhnya responsif, satu halaman checkout, dompet digital, alat SEO esensial, dan analitik yang kuat. Salah satu keuntungan terbesar BigCommerce adalah tidak ada biaya transaksi. Jika Anda memilih untuk membayar secara tahunan alih-alih bulanan, Anda bahkan akan mendapatkan diskon 10%.

Harga BigCommerce bervariasi berdasarkan penjualan yang Anda capai setiap tahun. Platform ini secara otomatis akan meningkatkan paket langganan Anda seiring pertumbuhan bisnis.

Tarif bulanan yang Anda bayar bergantung pada fitur yang Anda butuhkan dan, yang lebih penting, jumlah pendapatan yang dihasilkan toko BigCommerce Anda. BigCommerce memungkinkan Anda untuk mendaftar pada percobaan gratis selama 15 hari tanpa perlu kartu kredit.

Anda dapat melihat paket harga dan fitur BigCommerce pada foto di bawah ini.

Pemenang

Keduanya, Shopify dan BigCommerce, menawarkan kisaran fitur dan batasan yang hampir sama. Satu-satunya perbedaan signifikan adalah BigCommerce tidak membatasi jumlah akun staf yang dapat Anda buat, sedangkan Shopify Basic hanya memungkinkan dua. Produk, penyimpanan file, dan bandwidth semuanya tanpa batas. Kedua platform menawarkan opsi dukungan yang sama — live chat dan telepon 24/7. Secara keseluruhan, kedua platform terlihat hampir sama dalam hal harga. Keduanya juga menawarkan percobaan gratis, sehingga Anda dapat mencoba sebelum mengeluarkan uang. Dengan demikian, kategori ini seri dan tidak memiliki pemenang yang jelas.

Kemudahan Penggunaan: Pembuat Mana yang Lebih Intuitif Digunakan?

Kemudahan Penggunaan Shopify

Shopify mudah digunakan dan merupakan alat yang tangguh. Shopify memungkinkan Anda melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit klik dibandingkan pesaing Shopify lainnya. Dan Sistem Manajemen Konten alternatif Shopify tidak dapat menandingi kemudahan penggunaan ini. Dengan menyederhanakan tugas teknis seperti ‘membuat toko online,’ Shopify berhasil mengubahnya menjadi proses yang tidak rumit.

Shopify membuat hal-hal kompleks menjadi sederhana, sehingga tidak diperlukan persyaratan teknis lain. Shopify adalah solusi eCommerce yang sangat canggih. Antarmukanya sangat baik — Anda dapat dengan mudah menemukan semua layanan hosting dan melihat paket harga. Juga mudah untuk melihat berapa banyak template yang tersedia dan memulai percobaan gratis. Salah satu keuntungan utamanya adalah kemudahan untuk mengajukan pertanyaan. Shopify ingin melakukan lebih dari kebanyakan penyedia hosting di pasar. Ia ingin meng-host toko dan situs web Anda serta membantu Anda membangun bisnis dari awal. Sangat mudah untuk menjelajahi antarmuka dan menentukan apakah Shopify adalah alat yang tepat untuk Anda.

Secara keseluruhan, menjual di Shopify dikenal sebagai salah satu cara tercepat dan termudah untuk memulai di e-commerce — dengan platform yang ramah pengguna, kemampuan kustomisasi, alat bawaan, dan beragam opsi integrasi.

Kemudahan Penggunaan BigCommerce

Satu hal yang tidak boleh diabaikan tentang BigCommerce adalah kemudahan penggunaannya. BigCommerce memiliki semua fitur yang diperlukan untuk memulai, tanpa memerlukan persyaratan tambahan. Meskipun tidak terlalu sulit digunakan, platform ini tidak ditujukan untuk orang awam dalam teknologi. Saat pertama kali mengakses dashboard BigCommerce, terdapat tutorial untuk memandu Anda melalui prosesnya. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mendirikan toko utama, misalnya menambahkan produk, mengatur pengaturan pengiriman, dan mengelola tarif pajak. Setelah itu, kustomisasi akan menjadi lebih kompleks.

Namun, BigCommerce merupakan platform menarik dengan deretan fitur yang banyak dan kesempatan kustomisasi yang tak ada habisnya. Bagian backend, tempat Anda mengontrol pengaturan toko, menambahkan produk, dan mengelola pelanggan serta pesanan, cukup mudah digunakan. Di beberapa area, banyaknya opsi bisa terasa membingungkan, namun pada akhirnya hal ini menguntungkan karena Anda akan menemukan cara untuk melakukan apa yang Anda inginkan. Sedangkan bagian front end, tempat Anda mengatur tampilan toko kepada pelanggan, kurang intuitif.

Page Builder mungkin tidak seintuitif alternatif BigCommerce lainnya. Dan ia tidak memberikan banyak opsi atau widget (formulir kontak, pendaftaran email, dll.) seperti pesaing BigCommerce lainnya. Namun, seperti kebanyakan platform eCommerce, jenis perancang halaman ini memerlukan penyesuaian. Meskipun memiliki keterbatasan, masih banyak opsi untuk melakukan kustomisasi visual secara signifikan dengan versi BigCommerce.

Pemenang

Kedua platform, Shopify dan BigCommerce, sama-sama dibanggakan karena sangat mudah diatur untuk pengguna baru. Memang benar, namun perlu diingat: ada banyak yang harus dipelajari dan konten yang harus ditambahkan sebelum meluncurkan toko online Anda. Hal ini mencakup menambahkan tiap produk dan variannya, biaya pengiriman, informasi pajak, dan lain-lain, ditambah perubahan desain dan layout etalase. Oleh karena itu, kedua platform menyediakan beberapa alat untuk membantu Anda memulai. Keduanya mudah digunakan, namun Shopify menang di kategori ini karena kurva pembelajaran yang lebih curam pada BigCommerce akibat banyaknya pilihan.

Template (Fleksibilitas Desain): Pembuat Mana yang Menawarkan Fleksibilitas Desain Lebih Banyak?

Template dan Desain Shopify

Secara umum, tema-tema Shopify rapi, elegan, dan menarik. Tema dibuat oleh desainer profesional, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang fungsionalitas dan kemudahan penggunaan masing-masing. Tema bawaan sangat memukau dan sepenuhnya responsif, sehingga secara otomatis menyesuaikan layout sesuai dengan ukuran layar perangkat (smartphone, tablet, komputer desktop, dll.).

Shopify menyediakan template eCommerce gratis yang dapat Anda gunakan — beberapa di antaranya hadir dalam dua atau tiga varian, memberikan Anda sejumlah opsi template yang cukup banyak.

Jika template gratis tidak menarik, Anda dapat memilih tema berbayar atau ‘premium’ — dan sekali lagi, setiap tema hadir dengan beberapa varian.

Secara keseluruhan, penawaran template Shopify berkualitas tinggi — namun jika Anda tidak puas dengan opsi yang tersedia dan ingin menciptakan sesuatu yang benar-benar unik, Anda selalu memiliki opsi untuk membangun tema sendiri.

Template dan Desain BigCommerce

BigCommerce menawarkan deretan template responsif yang mengesankan untuk berbagai anggaran yang dapat Anda gunakan untuk merancang toko online Anda. Tema gratis yang tersedia tampak kontemporer, profesional, dan memberikan titik awal yang baik untuk membangun toko online. Namun, beberapa tema sangat mirip, dengan perbedaan utama pada skema warna.

Artinya, dalam hal tema, BigCommerce mungkin tidak menyediakan nilai sebanyak solusi lainnya. Anda dapat mempertimbangkan untuk membeli salah satu tema premium BigCommerce untuk memperluas opsi Anda. Tema-tema tersebut ditawarkan dengan harga yang wajar, mulai dari $150 hingga $399. Namun, beberapa tema ini cukup mirip satu sama lain sehingga sulit diklasifikasikan sebagai tema yang berbeda.

Pada akhirnya, Anda akan dapat menciptakan desain profesional untuk toko BigCommerce Anda menggunakan tema gratis atau premium — meskipun alangkah baiknya jika pilihan temanya lebih banyak.

Di sisi positif, semua tema gratis sepenuhnya responsif, sehingga tampilannya akan otomatis optimal di perangkat apapun (mobile, tablet, desktop, dll.).

Pemenang

Dalam pertarungan antara BigCommerce dan Shopify mengenai tema terbaik dan fleksibilitas, Shopify menang. Tema-tema Shopify terlihat lebih segar dan terkini. Yang lebih penting, Anda mendapatkan lebih banyak variasi dengan tema Shopify dan sedikit lebih banyak kebebasan jika ingin menyesuaikannya melalui editor halaman.

Fitur dan Alat: Mana yang Menawarkan Lebih Banyak?

Fitur dan Alat Shopify

Shopify juga memiliki banyak fitur dan alat berharga yang dapat Anda manfaatkan untuk berbagai keperluan. Beberapa di antaranya meliputi:

• Shopify POS (Point of Sale) — Shopify POS adalah aplikasi titik penjualan yang dapat Anda gunakan untuk menjual produk secara langsung. Anda dapat menggunakan Shopify POS untuk menjual di hampir semua tempat, termasuk toko fisik, pasar, dan pop-up shop. Shopify POS terintegrasi dengan Shopify untuk melacak pesanan dan inventaris di lokasi ritel, toko online, dan saluran penjualan lainnya. Anda bahkan dapat melihat dan mengelola pesanan toko Anda melalui aplikasi.
• Manajemen Inventaris — Pelacakan inventaris dapat membantu Anda menghindari menjual produk yang sudah habis atau memberi tahu Anda saat harus memesan atau membuat lebih banyak produk. Anda dapat mengatur pelacakan inventaris, melihat inventaris, dan menyesuaikan level inventaris di area Inventaris Shopify. Anda juga dapat melihat riwayat penyesuaian inventaris untuk produk dan varian yang dilacak oleh Shopify.
• Tombol Beli — Tombol Beli membantu Anda menambahkan produk ke situs eksternal dan posting blog Anda. Mereka juga memudahkan pelanggan untuk melakukan pembelian dengan menghilangkan kebutuhan untuk pergi ke halaman terpisah guna menyelesaikan pesanan. Tombol Beli berfungsi sebagai jalan pintas untuk pembelian produk Anda. Anda bisa menempatkan Tombol Beli di situs atau blog non-Shopify.
• Domain — Toko online Anda memiliki URL myshopify.com saat Anda mendaftar di Shopify. Untuk mengubah alamat web yang ditampilkan kepada pelanggan, Anda perlu menggunakan domain kustom, misalnya www.contoh.com. Anda dapat menggunakan domain yang dibeli melalui Shopify atau penyedia domain pihak ketiga. Domain yang sesuai dengan merek Anda dapat membantu membangun kepercayaan pada toko online Anda.

Shopify juga memiliki Shopify App Store yang luas. Shopify App Store adalah kumpulan plugin gratis dan premium yang memperluas fungsi toko online Anda. Ini merupakan cara yang bagus untuk menambahkan fitur-fitur khusus pada Shopify.

Fitur dan Alat BigCommerce

BigCommerce juga memiliki sejumlah fitur dan alat luar biasa yang dapat Anda pilih untuk situs Anda. Beberapa di antaranya meliputi:

• Fitur Multi-Mata Uang — Fitur multi-mata uang membantu mengukuhkan BigCommerce sebagai salah satu platform SaaS terkemuka. Dengan alat ini, Anda dapat menyesuaikan harga dengan daftar harga di tingkat SKU yang lebih mendalam. Hal ini tidak dapat dilakukan oleh pemimpin pasar lainnya seperti Shopify. Di saat yang sama, pemilik toko memiliki kebebasan untuk memilih penyedia pembayaran juga. Ini merupakan keunikan dibandingkan alat lain yang sering memaksa pemilik toko menggunakan solusi pembayaran bawaan untuk fitur multi-mata uang.
• Alat SEO — SEO merupakan keunggulan lain pada BigCommerce, dengan jaringan pengiriman konten unik yang memuat halaman situs Anda jauh lebih cepat dibandingkan pesaing. Hal ini meningkatkan pengalaman pengguna dan juga menarik perhatian mesin pencari. Meskipun mencari pengaturan untuk mengubah SEO cukup merepotkan, semuanya tersedia di area produk.
• Multi-Saluran — Fitur multi-saluran juga penting bagi toko eCommerce yang berkembang. Karena menjangkau pelanggan tidak pernah mudah, mengintegrasikan fitur ini ke dalam toko sangat penting. Dengan BigCommerce, Anda dapat menjual di berbagai platform seperti Facebook, Instagram, Pinterest, eBay, Amazon, dan lainnya. Anda juga dapat melacak semua penjualan dari situs-situs tersebut menggunakan alat pelaporan data BigCommerce. Alat-alat ini membantu mengidentifikasi tren, melacak kinerja, tingkat konversi, dan sebagainya.

BigCommerce menawarkan aplikasi mobile asli. Aplikasi mobile BigCommerce memungkinkan Anda melihat metrik kinerja kunci, melihat dan memperbarui pesanan, mengelola produk, serta mencari pelanggan di seluruh toko BigCommerce Anda. Aplikasi ini dikembangkan oleh BigCommerce dan dapat diunduh secara gratis di Apple App Store dan Google Play Store.

Pemenang

Dengan BigCommerce, Anda mendapatkan jauh lebih banyak fitur dibandingkan Shopify, termasuk paket termurah — pelaporan, rating dan ulasan, alat pembuat halaman, alat persetujuan cookie, dan penjualan multi-mata uang. Oleh karena itu, BigCommerce menjadi pemenang pada kategori ini.

Kinerja: Pembuat Mana yang Lebih Cepat?

Kinerja Shopify

Untuk menguji kecepatan dan kinerja keseluruhan situs Shopify dan BigCommerce, kami menggunakan alat pengujian kecepatan dan mengujinya dari lokasi yang sama persis. Dengan begitu, kami dapat membandingkan kedua pembuat dengan lebih akurat dan menentukan mana yang memberikan kinerja lebih baik. Saat kami menguji situs Shopify, kami mendapatkan hasil sebagai berikut:

• Nilai kinerja E 54;
• Ukuran halaman 3,68MB;
• Waktu muat 5,7 detik.

Situs Shopify kami tidak menunjukkan hasil terbaik. Namun, ini tidak sepenuhnya buruk untuk situs eCommerce. Kecepatan pemuatan 5,7 detik masih terbilang lama. Idealnya, waktu antara 1-3 detik dianggap sangat cepat. Diperlukan 4,8 detik agar situs berinteraksi dan memuat elemen yang paling terlihat secara penuh. Ukuran halaman 3,68 MB cukup baik. Situs kami juga memperoleh peringkat yang cukup baik pada metrik lainnya seperti yang dapat Anda lihat pada foto di bawah ini.

Kinerja BigCommerce

Kami menguji situs BigCommerce dengan cara yang sama seperti situs Shopify agar perbandingan menjadi lebih akurat. Setelah pengujian, situs BigCommerce kami memperoleh hasil sebagai berikut:

• Nilai kinerja B 83;
• Ukuran halaman 2,46MB;
• Waktu muat 6,8 detik.

Situs BigCommerce kami menunjukkan hasil yang baik, meskipun waktu muat 6,8 detik masih agak lama. Idealnya, waktu antara 1-3 detik dianggap sangat cepat. Diperlukan 1,8 detik agar situs berinteraksi dan memuat elemen yang paling terlihat secara penuh. Ukuran halaman 2,46 MB cukup baik. Situs kami juga memperoleh peringkat yang cukup baik pada metrik lainnya seperti yang dapat Anda lihat pada foto di bawah ini.

Pemenang

Kedua platform, Shopify dan BigCommerce, cukup cepat, meskipun BigCommerce memiliki nilai kinerja yang lebih baik dan waktu interaksi yang lebih cepat. Jadi, pemenang di kategori ini adalah BigCommerce.

Bantuan dan Dukungan: Pembuat Mana yang Menawarkan Dukungan Lebih Baik?

Dukungan dan Bantuan Shopify

Shopify menawarkan dukungan teknis gratis 24/7 serta berbagai sumber daya bantuan lainnya untuk membantu Anda mempelajari sistem dengan cepat dan mengatasi masalah yang mungkin Anda hadapi. Dukungan pelanggan Shopify sangat komprehensif — materi bantuan tersedia dalam 21 bahasa, dan Anda dapat menghubungi perusahaan 24/7 melalui email, live chat, atau telepon. Untuk mengakses dukungan telepon, Anda perlu meminta panggilan balik. Tetapi itu hanyalah salah satu opsi yang tersedia di Pusat Bantuan Shopify. Di sana, Anda juga akan menemukan daftar panjang informasi yang berguna mengenai cara menggunakan Shopify. Semuanya mudah diakses dan dijelaskan dalam bentuk daftar sederhana.

Anda juga dapat menemukan tutorial yang membantu, mulai dari hal-hal paling dasar hingga topik profesional seperti memanfaatkan coding untuk mengkustomisasi template toko Shopify Anda lebih lanjut.

Shopify mungkin memiliki daftar sumber belajar yang paling mendalam di pasar. Dan meskipun Anda dapat langsung berbicara dengan dukungan live untuk menyelesaikan masalah yang mendesak, Anda juga dapat menemukan segala informasi yang diperlukan untuk memaksimalkan platform ini.

Dukungan dan Bantuan BigCommerce

Jika ada satu hal yang dilakukan BigCommerce lebih baik dibandingkan yang lain, itu adalah layanan pelanggan daring. Dukungan ini mencakup forum online, tutorial, video, dan basis pengetahuan. Hal ini sangat bagus bagi mereka yang ingin melakukan riset secara mendalam.

Saat Anda memulai percobaan gratis BigCommerce, Anda akan diberikan berbagai email dukungan dan sumber daya yang bertujuan membantu proses ‘onboarding’. Terdapat banyak bantuan jika Anda membutuhkannya, sehingga mudah untuk menyiapkan toko Anda.

Saluran dukungan pelanggan BigCommerce yang tersedia tergantung pada paket harga yang Anda gunakan. Secara default, BigCommerce menyediakan dukungan melalui telepon, live chat, dan email 24/7. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan tutorial video — dan yang lebih baik lagi, Pusat Dukungan BigCommerce. Di halaman tersebut, tersedia banyak sumber daya untuk membantu Anda — mulai dari forum online hingga basis pengetahuan.

Untuk paket Enterprise yang paling mahal, Anda dapat memperoleh dukungan prioritas. Paket tersebut mencakup konsultan onboarding dan panggilan telepon prioritas dengan sambungan instan ke staf dukungan senior dan terlatih. Meski begitu, komunitas pendukungnya lebih kuat dibandingkan sebagian besar platform eCommerce lainnya.

Pemenang

Kedua platform, Shopify dan BigCommerce, memiliki opsi dukungan yang serupa seperti fungsi live chat, komunitas forum, halaman FAQ, dan dukungan email. Anda juga dapat mengakses dukungan melalui telepon. Namun, jika harus memilih pemenang di kategori ini, dukungan Shopify sedikit lebih unggul, sehingga Shopify menang di kategori ini.

Shopify vs. BigCommerce: Ringkasan dan Rekomendasi

Kapan Harus Memilih Shopify?

Shopify sangat cocok untuk bisnis yang berorientasi ritel dan dilengkapi dengan berbagai opsi dan fitur. Anda harus menggunakan Shopify jika:

• Anda menginginkan kontrol penuh atas template — penawaran template Shopify berkualitas tinggi, namun jika Anda tidak puas dengan opsi yang ada dan ingin menciptakan sesuatu yang benar-benar unik, selalu ada opsi untuk membangun tema sendiri.

• Anda membutuhkan dukungan pelanggan 24/7 — dukungan pelanggan Shopify sangat komprehensif; materi bantuan tersedia dalam 21 bahasa, dan Anda dapat menghubungi mereka 24/7 melalui email, live chat, atau telepon. Shopify menawarkan dukungan pelanggan yang luar biasa sepanjang waktu dengan agen yang selalu siap membantu;
• Anda tidak keberatan mengandalkan aplikasi atau membayar tambahan untuk meningkatkan fungsi toko, sehingga Anda tidak perlu mengurus pembaruan, cadangan, keamanan, dan fitur serupa sendiri; jika demikian, Shopify sangat cocok untuk Anda karena akan menangani semua hal teknis dan menjaga semuanya tetap terbarui, termasuk keamanan, cadangan, dan lainnya;

Kapan Harus Memilih BigCommerce?

BigCommerce adalah pilihan yang sangat baik bagi siapa saja yang menginginkan akses ke laporan canggih yang dapat membantu mengembangkan bisnis. Kami merekomendasikan penggunaan BigCommerce dalam kondisi berikut:

• Jika Anda ingin menghindari biaya transaksi — BigCommerce tidak mengenakan biaya transaksi pada paket apa pun. Hal ini dapat menghemat biaya, terutama bagi toko BigCommerce dengan margin tipis dan transaksi banyak.
• Jika Anda menginginkan banyak fitur yang beragam — BigCommerce menawarkan banyak fitur eCommerce yang diperlukan untuk toko online. Jika SEO merupakan salah satu prioritas utama Anda, BigCommerce merupakan pilihan yang sangat baik. BigCommerce berupaya keras untuk meningkatkan kecepatan muat situs dan menyediakan fitur-fitur hebat langsung.
• Jika Anda menginginkan varian produk — dengan BigCommerce, penambahan opsi produk dan variannya sangat mudah dan fleksibel. Hampir tidak ada batasan jumlah varian produk yang dapat Anda pilih.

Rekomendasi Kami

Secara keseluruhan, kami merekomendasikan Shopify dibandingkan BigCommerce, karena terbukti sebagai pembuat situs web yang lebih baik. Kami merekomendasikan Shopify karena menawarkan fleksibilitas desain yang lebih baik, memberikan pengguna lebih banyak kebebasan kreatif atas situs mereka, menyediakan dukungan pelanggan yang lebih baik, dan memiliki antarmuka yang lebih sederhana.