Shopify memberi Anda cara mudah untuk meluncurkan dan menjalankan toko online, baik Anda menjual sendiri maupun mengelola merek yang lebih besar.
Saat sesuatu rusak atau Anda mengalami kendala, Anda memiliki beberapa saluran dukungan dan sumber daya bantuan mandiri yang dapat Anda manfaatkan.
Gunakan panduan ini untuk melihat semua cara Anda dapat menghubungi Shopify dan opsi mana yang harus dipilih untuk situasi Anda.
Kontak Dukungan Pelanggan Shopify
Gunakan bagian ini untuk dengan cepat menemukan metode kontak yang tepat berdasarkan jenis bantuan yang Anda butuhkan.
 | Dukungan Email | support@shopify.com |
 | Dukungan Live Chat | https://help.shopify.com/en/ |
 | Dukungan Call Center (Telepon) | Tidak tersedia |
 | Sengketa Pedagang | Masuk ke akun Shopify Anda untuk mengajukan sengketa |
 | Formulir Web | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Dukungan Basis Pengetahuan | https://help.shopify.com/en |
 | Tutorial | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinar | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Forum Komunitas | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | Dokumentasi API/Dukungan Pengembang | https://shopify.dev/ |
 | Kursus Bisnis | https://academy.shopify.com/ |
Kontak Dukungan Media Sosial Shopify
Di sini Anda dapat melihat saluran sosial resmi Shopify, yang dapat Anda gunakan untuk pengumuman, pembaruan cepat, dan pertanyaan dukungan ringan.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Kontak Legal Shopify
Gunakan bagian ini ketika Anda ingin meninjau dokumen legal Shopify sebelum membuka toko, menambahkan aplikasi, atau memproses data pelanggan.
 | Syarat & Ketentuan | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Kebijakan Privasi | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Kebijakan Keamanan | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | Tidak tersedia |
Link Shopify Lainnya
Berikut beberapa tautan tambahan yang mungkin berguna jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Shopify sebagai perusahaan atau bergabung dengan program mitra mereka.
 | Halaman Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Program Afiliasi | https://www.shopify.com/affiliates |
Alternatif Shopify
Gunakan bagian ini ketika Anda ingin membandingkan Shopify dengan platform lain, terutama jika kualitas dukungan adalah prioritas utama bagi Anda.
Di HostAdvice, kami mengandalkan ulasan pengguna asli untuk menilai dukungan setiap penyedia. Di bawah ini Anda dapat melihat sekilas bagaimana beberapa alternatif populer tampil berdasarkan skor pengguna kami.
 |  |  |
| Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: |
Ulasan Pengguna Dukungan Shopify di HostAdvice
Di sini Anda mendapatkan gambaran cepat tentang apa yang dikatakan pemilik toko lain tentang dukungan Shopify.
Ulasan pengguna Shopify dari HostAdvice menyoroti pengalaman nyata dengan live chat, dokumentasi, dan pemecahan masalah. Anda dapat menggunakannya untuk melihat bagaimana dukungan berperilaku dalam situasi sehari-hari, bukan hanya dalam kasus ideal.
Cara Menghubungi Shopify
Gunakan bagian ini sebagai panduan langkah demi langkah untuk memilih cara terbaik menghubungi Shopify berdasarkan jenis masalah yang ingin Anda selesaikan.
Shopify Live Chat
Ingin mengobrol dengan dukungan Shopify?
Ada pusat bantuan khusus untuk anggota Shopify Plus. Untuk mengakses dukungan obrolan online Shopify, kunjungi halaman pusat bantuan Shopify dan ketik ke dalam kotak obrolan.
Untuk mengakses kotak obrolan untuk pertanyaan terkait Shopify Plus, buka halaman kontak Shopify Plus,
Anda dapat mengklik ikon obrolan atau menggulir ke bawah untuk menemukan tombol “Mulai Live Chat”.
Klik pada tombol itu untuk memunculkan kotak obrolan. Anda dapat mengklik salah satu pertanyaan yang sudah disetel atau mengetikkan pertanyaan Anda.
Community Support
Shopify memelihara forum komunitas online bagi pelanggan ahli dan penjual baru untuk memberikan jawaban dan berbagi wawasan. Anda dapat mencari posting komunitas untuk jawaban yang sesuai dengan masalah Anda atau langsung mengajukan pertanyaan.
Tutorials & Knowledge Base
Gunakan konten swalayan Shopify ketika Anda lebih suka belajar dengan kecepatan Anda sendiri atau ingin memperbaiki masalah sederhana tanpa menghubungi dukungan.
Shopify menawarkan tiga jenis sumber daya utama:
- Blog: Tips bisnis dan ide strategi untuk menjalankan dan mengembangkan toko online.
- Pusat Bantuan: Artikel dan video yang menunjukkan cara memperbaiki masalah teknis dan mengelola fitur toko.
- Kursus Online (Academy): Dibentuk dari wawasan dan pengalaman perusahaan sukses. Dirancang untuk membantu siapa saja yang ingin menjual atau yang sudah berjualan online.
Cara mengakses tutorial dan basis pengetahuan:
- Buka situs web Shopify dan gulir ke bagian “Shopify Support”.
- Klik Blog, Community, Pusat Bantuan, atau Kursus Online, tergantung kebutuhan Anda.
- Jelajahi kategori atau gunakan bilah pencarian untuk menemukan konten terkait pertanyaan Anda.
- Untuk mengakses live chat bantuan Shopify, klik Pusat Bantuan lalu buka kotak obrolan di halaman tersebut.
Shopify Customer Support via Live Chat
Gunakan sub-bagian ini untuk memahami apa yang dapat diharapkan dari pengalaman obrolan Shopify.
Live chat dimulai dengan bot yang menjawab cepat dan menyarankan sumber daya berdasarkan pertanyaan Anda.
Bot menarik artikel dari pusat bantuan dan mungkin mengajukan pertanyaan tindak lanjut untuk mempersempit masalah. Dalam praktiknya, ini berfungsi seperti pencarian terpandu melalui basis pengetahuan Shopify.
Shopify Customer Support via Community Forum
Di sini Anda melihat kapan forum komunitas Shopify paling bermanfaat bagi Anda.
Forum ini mencakup banyak thread dengan solusi, contoh, dan diskusi dari merchant lain.
Anggota umumnya membantu dan sopan, menjadikannya tempat yang baik untuk mendapatkan saran dari rekan, terutama untuk penyesuaian tema, pilihan aplikasi, dan praktik terbaik.
Shopify Customer Support via Tutorials & Knowledge Base
Gunakan saluran ini jika Anda lebih memilih panduan yang jelas dan terstruktur daripada percakapan langsung.
Pusat Bantuan, blog, dan Academy menyediakan konten tertulis dan video yang mencakup tugas toko yang paling umum. Fitur pencarian memungkinkan Anda memfilter dengan cepat, sehingga Anda menghabiskan lebih sedikit waktu mencari dan lebih banyak waktu menyelesaikan masalah.
Lebih tentang Shopify
Gunakan bagian ini jika Anda ingin pengingat singkat tentang apa yang sebenarnya ditawarkan Shopify selain dukungan.
Shopify adalah platform e-commerce yang memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan mengembangkan toko online tanpa keterampilan teknis yang tinggi. Anda mengatur produk, pembayaran, pengiriman, dan tema dari satu dasbor.
Jika Anda menginginkan pandangan lebih mendalam tentang kelebihan, kekurangan, dan kasus penggunaan terbaiknya, Anda dapat membaca ulasan merek lengkap di HostAdvice untuk memutuskan apakah Shopify cocok untuk toko Anda.
Alternatif Shopify
Tahukah Anda?
Di HostAdvice, kami tahu betapa pentingnya dukungan yang baik bagi Anda. Kami menggunakan ulasan nyata dari pengguna kami untuk membuat tabel sederhana tentang alternatif hosting teratas berdasarkan pengalaman mereka.
| | |
| Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: |
