Layanan Hostinger hanya sebaik dukungannya. Dukungan dapat membentuk seluruh pengalaman Anda dengan platform.
Untungnya, Hostinger menganggap serius dukungan penjualan dan teknis.
Jika Anda membutuhkan bantuan dengan pemasangan, penagihan, atau masalah teknis, Anda memiliki beberapa cara untuk menghubungi tim yang tepat.
Panduan ini akan memandu Anda melalui opsi dukungan Hostinger dan cara menggunakannya.
Kontak Dukungan Pelanggan Hostinger
Berikut adalah tabel dengan semua saluran dukungan yang ditawarkan Hostinger. Gunakan opsi yang sesuai dengan situasi Anda untuk mendapatkan bantuan lebih cepat.
 | Dukungan Email |
|
 | Dukungan Pelanggan Langsung | Anda dapat menghubungi Layanan Chat Langsung Hostinger dengan masuk ke akun Anda. |
 | Dukungan Call Center (Telepon) | N/A |
 | Google Meet (pertanyaan penjualan) | Dijadwalkan via Callendly: https://www.hostinger.com/contacts |
 | Formulir Web |
|
 | Dukungan Basis Pengetahuan | Hostinger Help Center |
 | Tutorial | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Blog | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Kontak Dukungan Media Sosial Hostinger
Saluran media sosial membantu Anda mengikuti pengumuman dan pembaruan.
Untuk masalah terkait akun, Anda biasanya akan mendapatkan hasil lebih cepat melalui chat atau email.
 | Hostinger Instagram | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger Facebook | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger Twitter | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger YouTube | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLA & Perjanjian Hostinger
Jika Anda ingin memahami target respons dan komitmen dukungan, periksa kebijakan berikut terlebih dahulu.
 | SLA Email | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA Live Chat | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA Call Center | N/A |
 | SLA Forum | N/A |
Kontak Legal Hostinger
Gunakan tautan ini ketika Anda memerlukan ketentuan resmi atau detail privasi.
 | Syarat & Ketentuan | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Kebijakan Privasi | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Kebijakan Keamanan | N/A |
 | GDPR | N/A |
Link Lainnya
Halaman-halaman ini dapat membantu ketika Anda meneliti merek atau mencari opsi mitra.
 | Halaman Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Program Afiliasi Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Cara Kami Mengevaluasi Dukungan Penyedia Hosting
Jika akses dukungan penting bagi Anda, sangat penting membandingkan penyedia sebelum Anda membeli.
Ulasan dapat menyoroti kecepatan respons, kualitas agen, dan bagaimana setiap perusahaan menangani penagihan dan masalah teknis. Di sinilah kami hadir.
Di HostAdvice, kami memahami pentingnya dukungan pelanggan yang dapat diandalkan dalam pengalaman hosting Anda. Itulah sebabnya kami menggunakan ulasan pengguna untuk membandingkan alternatif hosting berdasarkan pengalaman nyata pelanggan.
Alternatif Hostinger
Jika Hostinger tidak cocok untuk kebutuhan Anda, Anda dapat memeriksa beberapa penyedia hosting berikut sebagai alternatif.
|  |  |
Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: |
Ulasan Pengguna Hostinger
Berikut adalah beberapa ulasan pengguna Hostinger dari pembaca HostAdvice.
Cara Menghubungi Hostinger
Pilih saluran yang sesuai dengan situasi Anda.
Dukungan Hostinger tersedia melalui live chat untuk pelanggan yang sudah masuk dan melalui email saat Anda tidak dapat mengakses akun Anda.
Live Chat Hostinger
Setelah Anda membuat akun, ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses dukungan live chat 24/7 Hostinger:
- Kunjungi situs web Hostinger.
- Klik tombol login di sudut kanan atas halaman.
- Masukkan detail login Anda, lalu klik tombol login.
- Dari dasbor, klik opsi “Help” pada menu bar.
- Gulir ke bagian bawah halaman untuk menemukan opsi “Chat Now” dan klik di situ.
- Di jendela pop-up chat, ketikkan masalah/pertanyaan Anda dan tekan tombol enter.
Dukungan Email
Hostinger juga menawarkan berbagai saluran dukungan email untuk tujuan yang berbeda.
Berikut adalah semua alamat email penting:
- abuse@hostinger.com – Untuk melaporkan aktivitas penyalahgunaan
- account-recovery@hostinger.com – Untuk memulihkan akun yang hilang
- sales@hostinger.com – Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk Hostinger
Tutorial & Basis Pengetahuan
Jika Anda menginginkan jawaban cepat, Basis Pengetahuan dan Tutorial dapat menghemat waktu Anda.
Anda dapat mencari masalah spesifik Anda, lalu ikuti langkah-langkah yang sesuai dengan produk dan pengaturan Anda.
Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengakses basis pengetahuan dan sumber daya lainnya:
- Buka situs web Hostinger dan gulir ke bawah untuk menemukan tautan footer.
- Klik “Contact Us” di bawah kategori “COMPANY”.
- Di halaman Contact Us, gulir ke bawah untuk menemukan dan klik tombol Knowledgebase, Tutorials, Blog, atau Hostinger Academy.
- Telusuri topik atau gunakan bilah pencarian untuk menemukan sumber daya yang menyediakan informasi untuk masalah atau pertanyaan Anda.
Dukungan Pelanggan Hostinger melalui Live Chat
Live chat bekerja paling baik ketika Anda sudah memiliki akun aktif. Anda dapat menjelaskan masalah dalam beberapa pesan dan mendapatkan pemecahan masalah secara real-time.
Jika Anda tidak dapat masuk, beralihlah ke email.
Dukungan Pelanggan Hostinger melalui Email
Dukungan email dapat menyelesaikan jenis masalah yang sama seperti chat, dan memudahkan untuk melampirkan tangkapan layar. Perbedaan utamanya adalah waktu respons dukungan Hostinger.
Live chat sering membalas lebih cepat, sedangkan balasan email bisa memakan waktu lebih lama tergantung pada permintaan Anda.
Dukungan Pelanggan Hostinger melalui Tutorial & Basis Pengetahuan
Artikel-artikel disusun berdasarkan kategori, yang membantu Anda menemukan jawaban dengan cepat.
Bilah pencarian juga membantu ketika Anda menginginkan solusi spesifik.
Jika Anda lebih suka panduan video, Hostinger Academy mencakup banyak tugas pengaturan umum.
Lebih Lanjut tentang Hostinger
Hostinger menjalankan bisnis web hosting dan domain global dengan pelanggan di banyak negara.
Anda dapat mendaftarkan domain dan hosting situs Anda dalam satu akun.
Anda dapat memilih shared hosting, VPS, dan pembuat situs web, tergantung pada apa yang Anda rencanakan.
Paket VPS cocok untuk proyek yang memerlukan kontrol dan sumber daya lebih, sementara shared hosting bekerja dengan baik untuk situs yang lebih kecil.
Hostinger tidak menawarkan dedicated servers, jadi Anda mungkin memerlukan penyedia lain untuk itu.
Rekomendasi Terkait
HostAdvice menggunakan ulasan pengguna untuk membandingkan alternatif hosting, yang dapat membantu Anda menilai kualitas dukungan sebelum memilih paket.
| | |
Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: |
