DigitalOcean adalah platform cloud andalan untuk pengembang dan bisnis yang sedang berkembang, tetapi ujian sesungguhnya muncul ketika Anda membutuhkan bantuan dengan cepat.
Dalam panduan ini, Anda akan melihat setiap jalur dukungan yang ditawarkan DigitalOcean, apa yang dapat Anda gunakan tanpa biaya tambahan, dan opsi mana yang paling masuk akal untuk pertanyaan penagihan, masalah teknis, atau masalah mendesak.
Anda juga akan mendapatkan tautan tepatnya untuk disimpan, sehingga Anda tidak membuang waktu mencari melalui menu saat sesuatu bermasalah.
Kontak Dukungan Pelanggan DigitalOcean
Gunakan tabel ini untuk langsung melompat ke tempat yang tepat, apakah Anda perlu melaporkan penyalahgunaan, menghubungi penjualan, atau membuka permintaan.
 | Dukungan Email | N/A |
 | Dukungan Tiket | Masuk ke akun Anda untuk mengakses dukungan tiket. |
 | Dukungan Call Center (Telepon) | N/A |
 | Formulir Web |
|
 | Dukungan Basis Pengetahuan | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Tutorials | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Komunitas | https://www.digitalocean.com/community |
 | Sumber Daya untuk Startup & UMKM | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Newsletter | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Blog | https://www.digitalocean.com/blog |
Kontak Dukungan Media Sosial DigitalOcean
Jika Anda ingin mengikuti pembaruan atau bergabung dalam diskusi, saluran resmi ini berguna untuk disimpan.
 | Instagram DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | Facebook DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | Twitter DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | LinkedIn DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | YouTube DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | Discord DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | Reddit DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | GitHub DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | Glassdoor DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean di Built In NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Kontak Legal DigitalOcean
Jika Anda ingin memeriksa ketentuan sebelum membeli atau memperluas, tautan ini memberikan kebijakan resmi.
 | Syarat & Ketentuan | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Kebijakan Privasi | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Kebijakan Keamanan | N/A |
 | GDPR | N/A |
Tautan Lainnya
Tautan ini berguna jika Anda ingin latar belakang lebih lanjut atau informasi mitra.
 | Halaman Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Program Afiliasi | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Alternatif DigitalOcean
Jika Anda ingin membandingkan gaya dukungan dan harga antar penyedia, alternatif ini mendapat peringkat tertinggi oleh pengguna HostAdvice.
 |  |  |
| Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: 4.9 | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna Hostinger: 4.6 | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna Ultahost: 4.9 |
Ulasan Pengguna Dukungan DigitalOcean di HostAdvice
Ulasan pengguna membantu Anda memahami seperti apa waktu respons dan seberapa membantu balasan dalam situasi nyata.
Berikut beberapa ulasan pengguna DigitalOcean dari pembaca HostAdvice.
Cara Menghubungi DigitalOcean
Jika Anda menginginkan jalur paling mulus untuk solusi, mulailah dengan tiket untuk masalah akun atau teknis, lalu gunakan dokumentasi untuk tugas umum.
Untuk sebagian besar masalah, Anda akan menggunakan dukungan pelanggan DigitalOcean melalui sistem tiket dan formulir dukungan.
Jika Anda mencoba mengakses opsi kontak DigitalOcean dengan cepat, formulir dukungan adalah titik awal termudah, dan juga mengarahkan Anda ke sumber daya yang tepat berdasarkan permintaan Anda.
Dukungan Tiket DigitalOcean
Tiket adalah opsi terbaik saat Anda memerlukan bantuan terkait akun, penagihan, atau pengaturan teknis Anda.
Untuk mengakses tiket DigitalOcean, ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi situs web DigitalOcean.
- Klik tombol GET SUPPORT di sudut kanan atas halaman.
- Di Halaman Dukungan, gulir ke bawah untuk menemukan tombol CONTACT SUPPORT di bawah judul ‘Still can’t find what you’re looking for?’.
- Masuk ke akun Anda.
- Klik CREATE NEW TICKET.
Dukungan Email
Jika Anda lebih suka balasan gaya email, DigitalOcean menyertakan opsi itu melalui akun Anda, bukan kotak masuk publik.
Anda tidak akan melihat email dukungan DigitalOcean publik yang tercantum di halaman kontak. Sebagai gantinya, Anda mengakses dukungan email setelah masuk:
- Kunjungi situs web DigitalOcean.
- Klik tombol LOGIN di sudut kanan atas halaman.
- Masuk ke akun Anda.
- Hubungi dukungan email dari dasbor Anda.
Tutorial & Basis Pengetahuan
Saat Anda menginginkan jawaban cepat tanpa menunggu, dokumen dan tutorial DigitalOcean bisa menghemat waktu Anda berjam-jam.
DigitalOcean menawarkan banyak sumber daya, termasuk dokumentasi, tutorial, panduan, posting komunitas, dan sumber daya bisnis. Untuk menemukan apa yang Anda butuhkan:
- Kunjungi situs web DigitalOcean.
- Klik tombol GET SUPPORT di sudut kanan atas halaman.
- Jelajahi topik atau gunakan bilah pencarian untuk menemukan sumber yang memberikan informasi tentang masalah atau pertanyaan Anda.
Sumber Daya Lain
Jika Anda menginginkan lebih banyak materi pembelajaran, DigitalOcean menyimpan sebagian besar di area Developer dan Community.
- Kunjungi situs web DigitalOcean.
- Klik tab DEVELOPER di menu header
- Pilih dari Tutorial, Pertanyaan dan Jawaban, Alat, atau Blog DigitalOcean.
Anda dapat mengeksplorasi Developer Center untuk berinteraksi dengan pengembang lain, memeriksa Community Home untuk panduan, atau memeriksa CSS-Tricks untuk tips tentang desain web.
Dukungan Pelanggan DigitalOcean melalui Dukungan Tiket
Dukungan tiket berjalan baik saat Anda membutuhkan jawaban jelas yang sesuai dengan pengaturan akun Anda. Ini juga membantu saat Anda memerlukan pemecahan masalah yang melampaui panduan umum.
Dukungan Pelanggan DigitalOcean melalui Email
DigitalOcean menawarkan empat tingkatan dukungan, yang dapat mengubah seberapa cepat Anda mendapatkan balasan dan saluran apa yang dapat Anda gunakan:
- Starter ($0/month): Panduan umum dan pemecahan masalah, dengan waktu respons 24 jam atau kurang dan dukungan email reguler.
- Developer ($24/month): Untuk tim yang membangun dan menguji, dengan waktu respons 8 jam atau kurang dan waktu penyelesaian rata-rata 16 jam. Dukungan email disertakan.
- Standard ($99/month): Untuk beban kerja produksi, dengan waktu respons 2 jam dan waktu penyelesaian sekitar 4 jam. Saluran dukungan termasuk email dan live chat.
- Premium ($999/month): Untuk bisnis besar dan beban kerja kritis, dengan waktu respons dalam 30 menit dan waktu penyelesaian sekitar 2 jam. Dukungan termasuk saluran Slack khusus, live chat, panggilan video, dan email.
Jika Anda mencari dukungan live chat DigitalOcean, itu terkait dengan tingkatan berbayar, bukan tingkatan gratis.
Dukungan Pelanggan DigitalOcean melalui Tutorial & Basis Pengetahuan
Konten swalayan DigitalOcean adalah salah satu kekuatannya.
Panduan diorganisir berdasarkan topik dan dapat dicari, sehingga memudahkan menyelesaikan masalah umum tanpa menunggu balasan.
Lebih tentang DigitalOcean
DigitalOcean adalah penyedia infrastruktur cloud yang dikenal dengan layanan cloud yang menarik bagi pengembang dan tim yang menginginkan alat yang bersih dan dokumentasi yang jelas.
Jika Anda menginginkan penjelasan lengkap, lihat ulasan merek lengkap kami.
Alternatif DigitalOcean
Jika Anda ingin membandingkan host dengan opsi dukungan atau harga yang berbeda, alternatif ini adalah pilihan kuat berdasarkan umpan balik pengguna HostAdvice.
| | |
| Peringkat dukungan berdasarkan pengguna HostAdvice: 4.9 | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna Hostinger: 4.6 | Peringkat dukungan berdasarkan pengguna Ultahost: 4.9 |
